Hoteliers in Schleswig-Holstein wehren sich gegen Booking.com

KIEL, 17. August 2026 — Eigener Bericht

In der heutigen Zeit ist es kaum vorstellbar, dass ein Hotel ohne Portale wie Booking.com existieren kann. Doch erstaunlicherweise klagen immer mehr Hoteliers in Schleswig-Holstein gegen diesen Branchenriesen. Diese Entwicklerposition ist nicht nur aus einer emotionalen Verärgerung heraus entstanden; sie beruht auf berechtigten wirtschaftlichen Bedenken und dem Wunsch, die eigenen Geschäftsmodelle zu schützen.

Ein zentraler Faktor in dieser Auseinandersetzung ist die finanzielle Abhängigkeit, die viele Hoteliers von Booking.com empfinden. Die Plattform verlangt eine erhebliche Provision, die oft zwischen 15 und 20 Prozent des Buchungsbetrags liegt. Für kleinere Betriebe kann dies einen entscheidenden Unterschied machen. Wenn man bedenkt, dass gerade in der Hotelbranche die Gewinnmargen ohnehin eng sind, wird deutlich, wie stark diese Kosten die Preisgestaltung und letztlich die Rentabilität eines Hauses beeinflussen können. Mehr und mehr Hoteliers erkennen, dass sie durch die Abhängigkeit von einer einzigen Plattform ihre unternehmerische Freiheit und Flexibilität verlieren.

Ein weiterer Punkt ist die Art und Weise, wie Booking.com die Sichtbarkeit von Hotels steuert. Die Algorithmen, die bestimmen, welche Hotels an oberster Stelle der Suchergebnisse erscheinen, sind für Hoteliers oft nicht nachvollziehbar. Dies führt zu einer Ungleichheit im Wettbewerb, da größere Ketten über mehr Ressourcen verfügen, um ihre Position auf der Plattform zu sichern. Dies kann dazu führen, dass kleinere oder familiengeführte Hotels in der Online-Präsenz benachteiligt werden, was die Vielfalt in der Hotellandschaft gefährdet.

Natürlich könnte man argumentieren, dass Booking.com den Hoteliers einen wertvollen Dienst bietet und es ihnen ermöglicht, eine breitere Kundschaft zu erreichen, die sie sonst möglicherweise nicht erreichen würden. Es stimmt, dass die Plattform eine enorme Reichweite hat und es für viele Hotels sinnvoll ist, dort präsent zu sein. Dennoch ist die Frage, ob diese Sichtbarkeit den Preis wert ist, den Hoteliers zahlen müssen. Letztlich kann es sich als nachhaltiger erweisen, in direkte Kundenbeziehungen zu investieren und eigene Buchungsplattformen zu entwickeln, um sich aus der Abhängigkeit zu befreien.

Die Klagen gegen Booking.com werfen ein Licht auf die Branche selbst und auf die Herausforderungen, die besonders kleinere Hotels in einer von großen Online-Plattformen dominierten Welt bewältigen müssen. Es ist auch ein Zeichen für die Notwendigkeit, dass die Branche darüber nachdenken muss, wie sie sich zukunftssicher aufstellen kann, ohne ihre Unabhängigkeit zu verlieren.